常言道：“路有千万条，只有走出特色来才能是独有的”，企业经营也是如此，只有特色经营才是打开市场的金钥匙。与星光珠宝的梁总一番趣谈和所见所闻，让我们了解了什么叫真正的“优质服务与诚信待客”，也让我们感受到了一个带有浓郁“顺德风采与自豪”的珠宝金凤凰，正壮志满怀的展翅高飞。也必将洒下一路星光璀璨的“星光珠宝”之花。

　　笑语行路间，欢乐顺德行---是我们对这次“星光之旅”的一个概论，当车至顺德，我们仿佛来到了一个世外桃源，宽广的视野，湛蓝的天空，精美典雅的民居，一流的城市规划，使我们看到了“顺德情、顺德心以及顺德人的魄力与魅力”。从而对于星光珠宝的探究之心变得有点急迫了，很想知道在这片土地上的人们是用怎样一颗心在经营珠宝，用怎样的情在抒写着珠宝文化。

　　在星光珠宝梁业钊总经理和伦影红行政总监的带领下，我们来到一座简洁的小楼前，在参观公司时，一股浓郁的珠宝文化氛围扑面而来，“简约而不简单”的话语跃然上了心头，一番感慨后宾主在宽敞的会议室落座，主人就我们感兴趣的话题开始了解答。

　　主人介绍到：星光珠宝从创建之初我们就坚持从“细节”入手抓服务，并持之以恒的贯彻实施，大家都明白零售业是一个礼仪工程，一流的产品品质、优质的服务标准、良好的经销氛围将为顾客带来愉悦的购买心情，也是招揽回头客的一把标准尺，星光珠宝要求所有的店面工作人员要以“热心、诚心、细心”对待每一位入店顾客。热心的开场白让顾客真正体验“宾至如归”的感觉，诚心的介绍每一款客户心仪的优质产品使顾客领略“顾客至上”的上帝感觉，细心的端茶、敬烟、递凳又让顾客有了“邻里做客”的乡情。这些东西可能其他珠宝品牌都能做的到，但我们认为万事只怕“认真”两个字，只要你认真地坚持的做了一定会收到良好效果。目前，顺德珠宝销售市场的竞争也是很激烈的,有很多国际驰名品牌都落足在了这里.比如,周大福珠宝、周生生珠宝、六福珠宝等等,星光珠宝要想在这些强劲的竞争者面前立住足并求得发展，没有点看家本领是不成得，我们的服务标准现已深入员工，也的到了广大客户的认可。据了解一家在全国做的非常好的香港珠宝品牌，曾多次暗访顺德星光珠宝各零售店，观摩我们的服务标准，这让我们感到非常自豪。

　　主人的一席并不惊奇的话语让我们陷入了沉思，“细节价值”在星光珠宝得到了一个定位，但这个理念是许多同行以及整个零售行业都在做的工作，难道他们有所隐瞒？难道他们的服务真的有这么好？在我们的要求下主人欣然的答应带我们实地了解“星光服务”。

　　我们首先来到了一家处在闹市区的星光珠宝卖场，一进店中琳琅满目的珠宝首饰整齐的摆放，营业人员马上热情的送上问候，并井然的安排我们了解每一处的产品，帮我们寻找需要的首饰，一杯功夫茶，一支双喜烟又让我们感受到了“客户至尊”的享受，让我们惊奇的是星光高素质的工作人员在送茶递烟的小细节上都很讲究，“细节价值”看来真是百闻不如一见。为了再次检验星光珠宝“细节价值”的真实性，我们要求主人带我们来到了另一个星光专卖店，在快到店时我们又要求主人屈尊在远处等候，我们要自己体验星光服务。挑剔的眼光和不予可否的态度是我们考验星光人的一个小测试题，结果是满分。心服、口服加佩服，我们也被星光珠宝人的服务态度所折服，对于他们能把一个看似简单的服务标准，做到如此境地实在是让人叹服。这也使我们理解到星光珠宝为什么可以在顺德珠宝业界独树一帜，也更坚信星光珠宝可以走向全国，走向世界。